1. Grąžinimo terminas

Vartotojas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

  1. Grąžinimo sąlygos

Grąžinti galima tik tas prekes, kurios:

  • nėra panaudotos ar sugadintos,
  • nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, švarios),
  • grąžinamos originalioje pakuotėje (jei įmanoma).

Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta.

  1. Prekės, kurių grąžinti negalima

Pagal LR įstatymus negalima grąžinti:

  • individualiai užsakytų ar pagal kliento specifikaciją pagamintų prekių,
  • greitai gendančių ar trumpai galiojančių prekių,
  • higienos prekių, jei atidaryta pakuotė (pvz., kosmetika, ausinės, asmeninės priežiūros prekės).

Jei Tavo parduotuvėje yra specifinių prekių – galiu pritaikyti atskirą sąrašą.

  1. Kaip grąžinti prekę

Norėdamas grąžinti prekę, klientas turi:

  1. Parašyti el. paštu (įrašyk savo el. paštą) nurodydamas:
    • užsakymo numerį,
    • prekę, kurią grąžina,
    • sąskaitos numerį pinigų grąžinimui.
  2. Supakuoti prekę taip, kad ji būtų apsaugota transportavimo metu.
  3. Išsiųsti ją adresu:
    (įrašyk savo grąžinimo adresą)
    Savo lėšomis, nebent prekė grąžinama dėl broko.
  1. Pinigų grąžinimas
  • Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
  • Jei prekė buvo naudota, sugadinta ar neatitinka grąžinimo taisyklių, pardavėjas gali nesugrąžinti pilnos sumos.
  1. Brokuotos prekės

Jei gauta prekė yra nekokybiška ar sugadinta:

  • susisiek su mumis per 24–72 val. nuo gavimo,
  • pridėk nuotraukas,
  • brokuota prekė keičiama į analogišką arba grąžinami pinigai.
  1. Keitimas

Jei norima pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą:

  • keitimas galimas, jei prekė nėra pirkėjo naudota,
  • pirkėjas padengia siuntimo išlaidas (nebent sutarėme kitaip).
  1. Pardavėjo teisės

Pardavėjas turi teisę:

  • atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė aiškiai buvo naudota ar sugadinta,
  • grąžinti ne visą sumą, jei prekė praradusi vertę dėl pirkėjo veiksmų.